Van websites naar Digital Customer Experiences: hoe Mandelo veranderde
In 2014 werd het Nederlandse treinkaartje verleden tijd en kwam de ov-chipkaart. Een idee dat de manier van reizen veranderde. In hetzelfde jaar begon Mandelo. We zagen huisstijlen en websites die beter konden, en wilden organisaties helpen aan een sterke visuele identiteit en website. Sindsdien is er veel veranderd. Dit is ons verhaal.
Begonnen met websites
In onze eerste jaren was de vraag naar websites groot. Design en development werden onze basis, en met de tijd gingen we ons daar steeds meer op richten.
Van website naar merk
Al snel merkten we dat klanten meer nodig hadden dan een mooie website. Vaak ontbrak een goed verhaal. De basics van webdesign werden de norm, en organisaties beseften dat ze een sterk merk nodig hadden om hun doelgroep te raken.
Dat was ons moment. We vertelden klanten dat hun website een onderdeel is van hun complete merk, niets meer en niets minder. We gingen ze helpen met het fundament van hun merk, en alles wat daarop volgt. Van merkstrategie tot development.
Mensen en cultuur
Die verandering vroeg om nieuwe mensen, op strategie, design en projectmanagement. De juiste specialisten vinden is een van de lastigste en belangrijkste dingen voor een bureau. In 2021 verhuisden we naar Amersfoort, waar ons Creative Lab nu staat. Daar werken strategen, designers en developers samen aan tafel. Geen lange lijnen: de mensen met wie je praat, zijn ook de mensen die het werk maken.
En nu: Digital Customer Experiences
De digitale wereld is opnieuw veranderd. Klanten verwachten dat een merk overal dezelfde ervaring geeft, online en offline. Daarom werken we vandaag aan DCX: Digital Customer Experiences. Persoonlijk, moeiteloos en een echte weerspiegeling van je merk.
Onze diensten hebben we ingedeeld in vier fases: Strategy, Brand, Digital en Growth. Van het merkfundament tot websites, platformen en de groei daarna. Technologie, en zeker AI, helpt ons sneller en slimmer te werken, maar is nooit het doel. Wat je klanten zien en voelen, moet juist menselijker worden. Dat noemen we Digital made human.
Lees meer over onze nieuwe koers in Een website is nooit af. Ook die van ons niet., of bekijk al onze diensten.
Klaar voor de volgende stap met jouw merk? Plan een kennismaking.